2026 年 5 月 14 日，PwC 与 Anthropic 宣布扩大策略联盟。这次合作的重点不是再多一个企业人工智能试点，而是把 Claude 放进 PwC 自身和客户的实际交付流程，涵盖技术建设、交易执行、财务、供应链、人力资源、医疗、金融服务和网络安全等高风险场景。
PwC 在公告中表示，下一波企业价值将由代理式营运模式创造。简单来说，就是让系统可以持续处理真实工作，并让资深专业人士以更大规模运作。这个说法反映企业人工智能讨论正在由「模型有多强」转向「能否进入工作台、责任链和日常交付」。
合作会先聚焦三个方向。第一是代理式技术建设，让工程团队使用 Claude Code 为大型公司以星期为单位交付生产级软件。第二是人工智能原生交易流程，把尽职调查、价值创造和整合流程重组，让代理与交易团队一起工作。第三是企业职能重塑，将人工智能原生营运模式带入财务、供应链、人力资源和工程部门本身。
最具体的落地点，是 PwC 推出以 Claude 为核心的财务业务小组。这个团队会结合 PwC 的行业知识与 Anthropic 的产品，包括生产力工具内的 Claude、Claude Cowork 和 Claude Code，先由财务总监职能支持及企业转型场景开始，特别面向受监管行业。
公告亦列出已在生产环境运行的案例，包括保险核保周期由十星期压缩至十日、网络安全事故回应由数小时缩短至数分钟，以及大型 COBOL 现代化项目按时并低于预算推进。这些例子重要之处在于，它们不是纯文字生产力，而是牵涉风险、责任、系统改造和可量度交付成果。
另一个信号是人才和治理规模。PwC 将在全球逐步开放 Claude 企业级访问，并由联合卓越中心支撑，同时培训和认证 30,000 名美国 PwC 专业人员。Claude 亦已在 ChatPwC 内可用，并有财务、供应链和交易三个人工智能孵化小组正在运作。
这次合作值得企业留意，因为它把代理式人工智能的落地条件讲得很清楚：专业知识、受控工具权限、跨系统资料连接、工作流程设计、审批点、交付方法和训练体系需要一起建立。只把人工智能当成单一聊天工具，很难达到这类生产级改善。
更大的市场信号是，企业人工智能已经进入执行阶段。当 PwC 这类大型专业服务公司开始把 Claude 放入交易、财务、工程和受监管营运流程，人工智能代理的竞争就不再只看示范能否完成任务，而是看它能否稳定支撑真正的企业责任与交付节奏。
