OpenAI 於 2026 年 9 月 16 日公布 ChatGPT Ads 的一組新功能，方向是讓廣告更貼近使用者的對話，同時令企業較容易建立和管理 campaign。今次更新包括測試 Sponsored Agents、在 ChatGPT Work 以自然語言建立廣告、為 Ads Manager 加入 AI creative tools，以及連接 HubSpot 和 Shopify。
Sponsored Agents 是其中最值得留意的變化。使用者看到相關廣告後，可以選擇開啟一段清楚標示的 business-sponsored agent 對話，繼續詢問產品是否適合自己，並在準備好時前往企業網站。OpenAI 特別說明，這段對話與 ChatGPT 的獨立答案分開，也與使用者原本開始的對話分開；目前只在美國與部分廣告商測試。
對營銷團隊而言，這代表廣告不再只負責把人帶到 landing page，而是可以先承接一段產品探索。使用者可以問尺寸、功能、使用方式或其他取捨條件，企業則有機會在仍然標示 sponsored 的前提下提供更具上下文的資訊。不過，對話更長不等於意圖更強，企業仍要量度對話後的實際轉化和退訂情況。
OpenAI 亦讓廣告商在 ChatGPT 內以自然語言建立、更新和分析 campaign。官方描述的 Ads Manager plugin 可以把網站或 brief 轉成 campaign，查看表現，並提出下一步建議。Ads Manager 本身則可按 landing page 和 campaign objective 建議文案及圖片，廣告商要先 review 和 edit，才決定是否加入 campaign。
另一項可選功能是 AI-powered text customization：它可以按對話情境調整既有 headline 和 description，並自動翻譯成使用者偏好的語言。這對跨市場內容有吸引力，但也會令品牌語氣、聲稱內容、翻譯準確度和法律披露變成需要持續審核的問題。自動產生的變體不應直接跳過品牌和合規批准。
OpenAI 同時把 ChatGPT Ads 帶進既有工作工具。HubSpot 用戶可以連接 ChatGPT Ads account、建立廣告、追蹤表現和跟進 leads；美國 Shopify 商戶可使用 ChatGPT Ads app，產品則透過 Shopify Catalog 整合。Shopify app 預計由 9 月 23 日起，在 ChatGPT Ads 已提供的市場逐步支援國際使用。
這次發布顯示 AI marketing 正由「生成一段文案」走向「把發現、詢問、建立 campaign 和跟進串在一起」。同時，它把使用者信任問題推到更前：Sponsored Agent 必須與獨立答案保持清楚區隔，資料使用範圍、推薦邏輯、轉介網站和任何交易行動都要讓人理解。OpenAI 的公告是產品方描述，未提供獨立的 conversion 或收益證明。
較穩妥的落地方式，是把 Sponsored Agent 當成受控的對話入口，而不是自動銷售員。團隊可以先限制可回答的產品資料、要求人工批准優惠和承諾、記錄對話到站率與轉化、提供退出渠道，並把 CRM 權限與廣告內容權限分開。AI 令營銷流程更短，但透明度和可追溯性仍然是成效的一部分。
