OpenAI 在 2026 年 7 月 9 日發布 ChatGPT Work，把 ChatGPT 明確推向「可以完成工作」的 agent 形態。這次更新的重點不是多一個聊天模式，而是讓 agent 可以跨 apps、files、browser、desktop 和 scheduled tasks，把一個目標拆成多步驟並持續執行。
OpenAI 表示，ChatGPT Work 內建 Codex 技術，可以建立 sheets、slides、docs 和 Sites，也可以在複雜項目中持續數小時。這代表 ChatGPT 的角色正在由即時問答，轉向可委派的工作單位。文章亦指出 Codex 每週已有超過 500 萬人使用，其中超過 100 萬人用於軟件開發以外的工作，顯示 coding agent 的模式正在擴展到更廣泛的知識工作。
這次發布同時配合 GPT-5.6。OpenAI 將它描述為適合多步推理、按模板和參考文件產出材料的模型。例子包括月結差異分析、行銷 campaign brief、sales meeting preparation，以及把 customer research 轉成 marketing assets 並適配不同市場。這些都是跨資料來源、跨格式、需要人確認方向的工作。
值得留意的是 Scheduled Tasks 和 connected tools。ChatGPT Work 可以定期檢查 Slack、Teams、email、dashboard 或網站，然後更新 docs、slides、meeting agenda 或 product ideas。這種能力把 agent 從「一次性請求」推向「持續監察和更新」的工作節奏。
OpenAI 亦把 desktop app 和 Codex app 合併到新的 ChatGPT desktop app，並加入 browser、Computer Use、local files 和 app 操作能力。這個方向對企業很關鍵，因為大量工作不只發生在雲端 API，也發生在桌面文件、browser tools、CRM、calendar 和團隊通訊之間。
治理是另一個核心。OpenAI 表示 Enterprise 和 Edu admins 可以管理 access、company context、connected tools、browser use、network access 和 sensitive actions，Compliance API 亦提供對 conversations 和 actions 的可見性。當 agent 可以接工具和採取行動，權限、審計和批准點就和模型能力同樣重要。
這條新聞的訊號很清楚：AI agent 正由個人生產力功能，走向企業工作流程層。下一個競爭點不只是模型回答得多好，而是 agent 能否安全地連接資料、工具、桌面、browser 和 scheduled work，並讓人保留控制權。
