2026 年 5 月 14 日，PwC 與 Anthropic 宣布擴大策略聯盟。這次合作的重點不是再多一個企業人工智能試點，而是把 Claude 放進 PwC 自身和客戶的實際交付流程，涵蓋技術建設、交易執行、財務、供應鏈、人力資源、醫療、金融服務和網絡安全等高風險場景。
PwC 在公告中表示，下一波企業價值將由代理式營運模式創造。簡單來說，就是讓系統可以持續處理真實工作，並讓資深專業人士以更大規模運作。這個說法反映企業人工智能討論正在由「模型有幾強」轉向「能否進入工作台、責任鏈和日常交付」。
合作會先聚焦三個方向。第一是代理式技術建設，讓工程團隊使用 Claude Code 為大型公司以星期為單位交付生產級軟件。第二是人工智能原生交易流程，把盡職調查、價值創造和整合流程重組，讓代理與交易團隊一起工作。第三是企業職能重塑，將人工智能原生營運模式帶入財務、供應鏈、人力資源和工程部門本身。
最具體的落地點，是 PwC 推出以 Claude 為核心的財務業務小組。這個團隊會結合 PwC 的行業知識與 Anthropic 的產品，包括生產力工具內的 Claude、Claude Cowork 和 Claude Code，先由財務總監職能支援及企業轉型場景開始，特別面向受監管行業。
公告亦列出已在生產環境運行的案例，包括保險核保週期由十星期壓縮至十日、網絡安全事故回應由數小時縮短至數分鐘，以及大型 COBOL 現代化項目按時並低於預算推進。這些例子重要之處在於，它們不是純文字生產力，而是牽涉風險、責任、系統改造和可量度交付成果。
另一個訊號是人才和治理規模。PwC 將在全球逐步開放 Claude 企業級存取，並由聯合卓越中心支撐，同時培訓和認證 30,000 名美國 PwC 專業人員。Claude 亦已在 ChatPwC 內可用，並有財務、供應鏈和交易三個人工智能孵化小組正在運作。
這次合作值得企業留意，因為它把代理式人工智能的落地條件講得很清楚：專業知識、受控工具權限、跨系統資料連接、工作流程設計、審批點、交付方法和訓練體系需要一起建立。只把人工智能當成單一聊天工具，很難達到這類生產級改善。
更大的市場訊號是，企業人工智能已經進入執行階段。當 PwC 這類大型專業服務公司開始把 Claude 放入交易、財務、工程和受監管營運流程，人工智能代理的競爭就不再只看示範能否完成任務，而是看它能否穩定支撐真正的企業責任與交付節奏。
